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Mantenimiento VIP Foto Cine Color

Mantenimiento VIP Foto Cine Color

Como la mayoría de tiendas hemos activado el servicio de mantenimiento VIP y servicio técnico con SerPlus, que estará disponible en Foto Cine Color. 

Este mantenimiento VIP estará incluido, el primer año gratis!, para los productos de SONY, CANON, NIKON, SIGMA, TAMRON.


Para cualquier aclaración, diríjase a nuestras oficinas centrales en Avinguda Meritxell, 67 AD500 Andorra la Vella Principat d'Andorra
TELÉFONOS.  902 022 907 / +376 349343 / +376 863011 / +376 813575
Mail: info@fotocinecolor.com



Las prestaciones del Mantenimiento VIP son las siguientes:


Reparaciones de todo tipo (incluso caídas, golpes,etc.) sin cargo de mano de obra y piezas siempre que el equipo sea reparable.(1)

- Limpiezas de CMOS ilimitadas.

- Limpiezas internas (excepto provocadas por hongos) y ajustes de foco (mantenimiento preventivo).

- Actualizaciones de firmware o asesoramiento para su realización por el usuario.

- Soporte técnico y atención al cliente específica y profesional para asesoramiento sobre averías y reparaciones realizadas.

- Ajustes ópticos, mecánicos y eléctricos de los equipos contratados.

- Prioridad en las reparaciones con un tiempo máximo de reparación de 5 días, laborables(2) o posibilidad de préstamo de equipo similar(3) en caso de superar este tiempo.

- Servicio de recogida y entrega gratuita en península Ib érica (España y Portugal) y Baleares (4). Servicio de acuerdo a las condiciones de la ley 15/2009 (LCTTM).

- No se incluyen cambios de elementos que no afecten al funcionamiento del equipo, como por ejemplo tapas rayadas y otros elementos estéticos, los cuales se podrán sustituir con cargo.



NOTAS:

(1) Se entiende que un equipo no es reparable cuando no existen piezas disponibles para ejecutar su reparación porque ya están descatalogadas o porque el importe de las piezas necesarias supera el 70% del valor de un equipo nuevo, de características similares, en el momento de la reparación.
(2) El tiempo de reparación se mide desde la recepción del equipo en SerPlus hasta la notificación de reparación del mismo.
(3) El servicio de préstamo debe ser solicitado por el cliente y está sujeto a la disponibilidad de equipos que hay a en el momento de la solicitud.
(4) Al enviar o recibir un equipo a o desde SerPlus no está firmando un acuerdo con SerPlus, por lo que SerPlus no se responsabiliza por ninguna pérdida o daño que se produzca durante el tránsito. Le recomendamos que empaquete su producto de f orma segura. En f unción del v alor del producto, puede que desee considerar la posibilidad de asegurar el producto para su transporte. También tiene la opción de hacernos llegar y recoger sus productos en persona en SerPlus o hacérnoslo llegar y recogerlo por sus propios medios.

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